【医業総研】初任給・昇給・賞与の決定方法とモチベーションの関係を知る

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 日本医業総研メールマガジン 2017年02月07日号
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院長先生とスタッフさんの間で、
お互いに不満が募ることがあります。

最初は小さかった不満がいずれは、
「先生の私に対する注意の仕方が酷い。少しの失敗で
きつく叱られる。他の人に対してはもっと柔らかく言うのに・・・」
「◯◯さんとはどうもウマが合わない。指示に毎回反発されて
しまって空気が悪くなってしまう。」
など、当人同士が話し合わないままに
相手のことを自分の悩みのタネとして考えるあまり、
関係がこじれてしまうことがあります。

それでも、業務内容がある程度決まっているような職場では、
相手の指示を全て無視するような働き方にはなりません。

つまり、やってくれているのになにか引っかかるという状態が続き、
いずれは相手を否定するようになってしまうのです。

こういうときは、双方が相手に対する感謝を忘れているときです。

「先生は今日も朝からみんなに明るく挨拶をしていた」
「今日も○○さんは患者さんの話をよく聞いていた」など、
小さなことから、相手の良いところを見つめなおして
感謝の気持ちを持てばお互いを見直せるはずです。

そして、先生が面接などでスタッフさんを選んだときの気持ちや
スタッフさんと一緒に患者さんにどんなサービスを
提供したかったのか再確認し、フレッシュな気持ちで
一丸となってクリニックを運営していきましょう。



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┣ 院長のための医院経営塾「チーム活性化講座」(2/19:東京)
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 院長のための医院経営塾
 「チーム活性化講座」(2/19:東京)
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院長自身がスタッフのことを大切にすることで、
はじめてスタッフは患者様に対しておもいやりのある
サービスを提供することができます。

当講座では、院長のタイプ別の
コミュニケーションのあり方や、
活性化したチーム創りのための
取り組みをご紹介します。

また、たくさんの実践事例をもとに、
自院で活用できる具体的施策について解説します。


<講演プログラム>

○CS(患者満足度)向上のカギはES(職員満足度)向上が握る!

1.映像を見ながら院長のタイプ別に解説!タイプ別のコミュニケーションのポイント
2.組織の活性化を実現した事例紹介
3.初任給・昇給・賞与の決定方法とモチベーションの関係
4.スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法
5.スタッフがイキイキと働くための具体的な取り組みを考える


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