【医業総研】 医院経営塾でがんばりを適正に認める仕組みづくりを学ぼう！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━https://www.lets-nns.co.jp/ 日本医業総研メールマガジン 2014年7月1日号 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のテーマは、『コミュニケーション』です。 診療所を運営していくうえで、院長とスタッフのコミュニケーションが 慢性的に不足すれば、診療所の目指す方向に食い違いが生まれ、 患者さんにより良い医療を提供する妨げになります。 また、コミュニケーション不足を原因とした院内トラブルで スタッフが退職することになれば、新しいスタッフの確保などで、 先生の時間が奪われてしまいます。 そして、先生もスタッフも人間なので、何ヶ月～何年と仕事をしていくと 印象が変わることや、相性が合わないことがわかってきたりします。 こうしたとき、先生は、“円滑なコミュニケーション“の中心になる一方で スタッフには、コミュニケーションを通じ、精神的自立をしてもらう 必要があるのです。 精神的な自立をしたスタッフは、自分のことを分かって欲しいと 訴えることよりも、自分の否を認め、相手のことを理解し、 思いやることを優先できるようになります。 結果として、院内のコミュニケーションが良好になることは もちろん、患者様に適したコミュニケーションをとれるようになり、 信頼関係を構築していけるのです。 ★ INDEX =================================================================★ ┣ CS（患者満足）向上のカギはES（職員満足）が握る！（7/13：東京開催） ★========================================================================★ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ CS（患者満足）向上のカギはES（職員満足）が握る！～チーム活性化編～ 医院経営塾で人事労務問題の解決力を強化しませんか？（7/13） ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ スタッフが生き生きと働いていない組織では、 いくら「患者さまのために」ということを求めても なかなかうまくいきません。 院長自身がスタッフを大切にすることで、 スタッフも患者さまに思いやりのあるサービスを 提供することができます。 本講では、スタッフにやりがいをもって働いてもらうための、 院長のリーダーシップやコミュニケーションの図り方、 またスタッフの頑張りを認めていくための仕組み作りについて お伝えします。 ◆講演プログラム◆ 14:30～16:30 １．人事管理上知っておきたいモチベーションUPの手法 ２．クリニックスタッフが生き生きと働くために ３．頑張りを適正に認める仕組み作り ４．院長とスタッフの効果的なコミュニケーションの図り方 ５．映像で客観的に見る！院長のタイプ別マネジメント手法 ・スタッフに高い理想を求めすぎているパターン ・スタッフに無関心でほったらかしになっているパターン ・スタッフに気を使いすぎて言いたいことが言えないパターン ◆お申込み・お問合せはこちら◆ http://iin-kj.com/juku/j20140713.html ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ https://www.lets-nns.co.jp/┓ ◆発行 株式会社日本医業総研 メールマガジン編集部 ◆アドレス https://www.lets-nns.co.jp/ ◆ご意見・ご感想 [email protected] ◆変更・解除 https://www.lets-nns.co.jp/regist/ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ Copyright（C）2014 - NNS All Rights Reserved. こちらに掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。
