【医業総研】院長のタイプ別のコミュニケーションと活性化したチーム創り
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日本医業総研メールマガジン 2019年1月22日号
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先生の診療所は、スタッフの成長を
全員でサポートしあえる環境が整っていますか？
技術的な事から精神面まですべてをいつまでも
先生やリーダーが指導していては、
時間がいくらあっても足りません。
スタッフが自分自身で考え、行動し、助け合う
関係性になってもらうためには動機付けが必要です。
例えば問題が起これば先生に報告が
上がるでしょう。しかし、問題が起きた場所に
先生がいつも立ち会えるとは限らず、
報告だけをもとに判断してしまいがちです。
一方で、ひとつの事象に対して複数の人間が関われば、
それぞれが受ける印象がまるで変わることもあります。
問題が起きたときは、全員が意見を言う機会と
考える時間を設けたうえで、診療所の方針と
照らし合わせた先生の考えを示して
解決していきましょう。
その積み重ねによって、方針が浸透し、
全員が助け合える良い環境ができていくでしょう。
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院長のための医院経営塾「チーム活性化講座」（2/17：東京）
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院長のための医院経営塾
「チーム活性化講座」（2/17：東京）
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院長自身がスタッフを大切にすることで、
スタッフははじめておもいやりのあるサービスを
患者様に提供できます。
当講座では、
院長のタイプ別のコミュニケーションのあり方や、
活性化したチーム創りのための取り組みをご紹介します。
たくさんの実践事例をもとに、自院で活用できる
具体的施策について解説します。
＜講座内容＞14:30～16:30
CS（患者満足度）向上のカギはES（職員満足度）向上が握る！
1.映像を見ながら院長のタイプ別に解説！
タイプ別のコミュニケーションのポイント
2.組織の活性化を実現した事例紹介
3.初任給・昇給・賞与の決定方法とモチベーションの関係
4.スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法
5.スタッフがイキイキと働くための具体的な取り組みを考える
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チーム活性化講座（第28期）
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