【医業総研】スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法とは
━━━━━━━━━━━http://www.lets-nns.co.jp/
日本医業総研メールマガジン 2018年10月16日号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
患者さんが集中する時間と空いている時間が
くっきり分かれすぎていて、
悩まれたことはありませんか。
また、忙しい時間帯はあるのに
1日あたりに診れる患者さんの数が
伸びないことを悩まれている先生も
いらっしゃいます。
このような場合、
診療所で患者さんの来院時間を
調整しないままでいると、
1日の総患者数を増やせなくなってしまうのです。
混雑の集中を減らし、
時間あたりの来院患者数を均等にするためには、
予約に関する情報をわかりやすく告知することが重要です。
診療所の外からでも見える場所に、
例えば、順番取りが可能なことや、
予約時間までは院外に出ていられることなど
予約をするメリットを告知して患者さんを分散させましょう。
うまく告知をしながら、予約を運用することで
極端に忙しくなる時間帯を少なくして、
平均的に来院を受けることができ、
患者さんの満足や、再来院にもつながっていくでしょう。
★INDEX =============================★
┣ 院長のための医院経営塾「チーム活性化講座」（10/21：東京）
★====================================★
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
院長のための医院経営塾
「チーム活性化講座」（10/21：東京）
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
院長自身がスタッフを大切にすることで、
スタッフははじめておもいやりのあるサービスを
患者様に提供できます。
当講座では、
院長のタイプ別のコミュニケーションのあり方や、
活性化したチーム創りのための取り組みをご紹介します。
たくさんの実践事例をもとに、自院で活用できる
具体的施策について解説します。
＜講座内容＞14:30～16:30
CS（患者満足度）向上のカギはES（職員満足度）向上が握る！
1.映像を見ながら院長のタイプ別に解説！
タイプ別のコミュニケーションのポイント
2.組織の活性化を実現した事例紹介
3.初任給・昇給・賞与の決定方法とモチベーションの関係
4.スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法
5.スタッフがイキイキと働くための具体的な取り組みを考える
◆ お申込み・お問合せはこちら ◆
チーム活性化講座（第27期）
┏━━━━━━━━━━━━━━ http://www.lets-nns.co.jp/ ┓
◆発行 株式会社日本医業総研 メールマガジン編集部
◆アドレス http://www.lets-nns.co.jp/
◆ご意見・ご感想 [email protected]
◆変更・解除 http://www.lets-nns.co.jp/regist/
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
Copyright（C）2018 - NNS All Rights Reserved.
こちらに掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。
