組織体制強化サポート

安心して診療できる院内体制とは…
医療を提供していく上で「チームワーク」は無くてはならないものです。

そのチームワークを万全なものとするために、患者様のために高品質のサービス提供のために、スタッフを継続して指導して、その品質を維持する必要があります。
しかしながら、院長先生が診療しながら「自ら」スタッフの指導や業務の確認をする事は難しいことです。

当プログラムは、医療チームの育成に必要である 「効果的な業務の構築（業務の標準化）」から「スタッフリーダーの育成」までを目的として組み立てられています。

「スタッフ誰が対応しても高品質なサービスを提供し、それを継続していくためのリーダーがいる」

当プログラムを通して、院長先生が安心して医療をご提供できる 院内体制の確立をご支援いたします。

基本コンセプト

業務の標準化

当プログラムは、業務の洗い出しから始まり、「ムダ・ムラ」が有る事にスタッフのひとりひとりが気付き、それを話し合いながら業務の標準化を作りだします。「いつのまにかやらなくてもいい業務をやり始めたスタッフがいた」　「人によってサービスレベルに差が有りすぎる」等のお悩みを解決し、いつでも誰でも同レベルのサービスを提供できる仕組みを自分たちの考えで話し合う事で、その標準化する事の重要性に気付き、その取り組みを継続していく流れを作ります。

リーダーの育成

当プログラムを通して、院長先生が直接新入スタッフを教育しなくても、スタッフ自らがチームとして動けるようなリーダーシップの取り方や、院長先生とのコミュニケーションの取り方等、リーダーに必要な考え方が定着する仕組みを作りだします。「自分さえよければいい」という考え方ではなく「主体となって考えられることの楽しさ」を自らの体験で感じ取り、継続していく流れも併せて作りだします。

定着と風土化

当プログラムでは、気付きと実践により得られた貴重なノウハウを医院独自のオリジナルマニュアルとして文書化し、常に更新を繰り返すことで医院体制確立のバイブルとして活用を図ります。また、新人スタッフへの教育ツールとして活用することで、それまでの取り組みを医院の風土として定着させていくことが可能となります。

業務の流れ

1.現状分析

• 現状分析（業務内容、リーダー対象者、院内ルール、業務内容、コミュニケーション等）

2.業務標準化・リーダー戦略

• 現状分析を踏まえた院内体制確立の立案
• 具体的施策への落とし込み
• 改善施策の実行支援
• 業務の洗い出しによる「可視化」の実行
• リーダー教育による意識の変革支援

3.体制構築

• 業務フローチャートによる気付きと問題点抽出
• グループミーティング開催による問題解決と実践
• オリジナル業務マニュアルの作成支援
• リーダーによる「報告・連絡・相談」の管理支援と実践

コンサルティング（研修）料金

別途お見積もりさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

• 業務提供期間　12ヶ月間
• 契約内容詳細は業務委任契約書による

受託業務の範囲

スタッフ教育プログラムの提案と実行支援

業務標準化に関する支援

リーダー養成に関する支援

経営人事労務に関する助言業務